内测/试用反馈

当前阶段

租房管家当前处于小范围内测和人工试卖准备阶段。系统已经支持账号、账套、房产房间、收租、水电、导出和人工会员开通，但还没有接入微信支付、支付宝、Stripe 或应用商店自动订阅。

试用反馈方式

内测用户请通过 Wilson 提供的内测联系渠道反馈问题。反馈时建议说明使用设备、浏览器、账套名称、具体房间号、操作时间和遇到的问题。

如果涉及真实租金、手机号、身份证、合同照片等敏感信息，请先脱敏后再发送截图或描述。

人工开通流程

1. 用户登录后，在“我的账号”中提交开通单。
2. Wilson 按线下收款、试用资格或人工安排确认开通。
3. 平台管理员在系统内手动开通会员、设置套餐和有效期。
4. 系统记录开通单状态和会员操作审计，用户可在“我的账号”查看状态。

开通单只是申请和对账记录，不代表已经付款，也不会自动开通会员。

人工退款流程

1. 用户通过内测联系渠道提出退款或取消请求。
2. Wilson 根据实际收款、开通时间、使用情况和双方沟通记录确认。
3. 如确认退款，由 Wilson 按原收款方式或双方确认的方式人工处理。
4. 平台管理员在系统备注中记录处理结果，并按需要暂停、到期或调整会员状态。

内测风险提示

内测阶段建议保留原始 Excel、聊天记录或纸质凭证。租房管家可以作为辅助账本使用，但在公开正式版前，不建议作为唯一财务凭证。