支持与帮助
最后更新：2026-06-21
我们可以处理什么
- iOS 下载状态、版本号、App Store 购买和安装问题。
- 房产、房间、租客、收租、水电抄表和导出备份的使用问题。
- 租客联系方式、身份证资料、水电照片的删除或清空请求。
- WebApp 后续版本的安装和开放状态咨询。
- 购买、取消和退款核对。
当前版本边界
V1 公开入口以 iOS 付费下载为主。网页版工作台暂不作为公开用户操作入口，Android 首版暂缓。
WebApp 独立版本会在付费、账号和数据边界确认后再开放。
联系方式
当前早期版本采用人工支持。请通过 Morandi AI 官方联系渠道提交问题，并说明账号邮箱、发生时间、设备类型和页面名称。
不要在公共群聊发送完整身份证号、租客电话、水电照片或账号密码。需要排查时，请先打码后再提供截图。
处理时间
普通使用问题会按人工支持队列处理。账号删除、敏感资料清空和退款核对可能需要额外确认账号归属和账本范围。